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상담자 보호조치 안내 - 고객응대근로자 보호법

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작성자 모두 작성일21-07-01 18:50 조회120회

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다수의 분들이 고객을 응대하는 다양한 업무에서 노동자를 보호하는 법이 있다는 것을 이미 알고 계실 것입니다.
정확한 명칭은 산업안전보건법 내 <고객응대근로자 보호법>이라고 하는 것입니다.
상담자 또한 그러한 법의 보호를 받습니다.

매우 드물게 상담에 대한 과도한 기대, 상담에 대한 오해 등으로 인해 지나친 요구를 하거나, 다른 업무에 지장이 있을 만큼 반복적 연락을 하거나,
희롱, 협박, 폭언, 폭행 등을 하는 경우도 드물게 있습니다. 

<고객응대근로자 보호법>에 의하면 위와 같은 상황이 발생했을 때 회사는 담당 노동자(상담자)를 보호해야 할 책임을 지고 있습니다.
부득이하게 위와 같은 일이 발생할 경우 상담의 거부, 상담자 안전을 해하는 내용에 대한 수집 및 저장, 법률적 대응 등을 할 수 있음을 알려드립니다.

위와 같은 불미스러운 일의 발생을 미연에 예방하기 위하여 서로 존중하는 노력을 했으면 합니다.

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